IT化繁为简 CIO扫清企业成功的绊脚石

倘若缺乏仔细的规划与严密的管控，IT系统的复杂性就会如浮萍般滋长，变得越发难以管理，最终成为企业成功的绊脚石。　　简化IT系统是协助企业成功发展的重要环节。某大型家具制造商就在过去三年中大刀阔斧地进行了流程简化。带着对IT简化的种种疑问，记者对该公司的CIO进行了采访。　　记者：你能否先简单描述一下IT简化的困难性?　　CIO：随着业务发展，商业部门会不断要求添加新的功能或基础设备，因此IT会持续面临这方面的压力。有时，来自各部门的要求会一股脑地摆在你的面前。直接依照商业部门的要求去添加他们所需的应用或基础设备并不难，难癫痫医院就难在一段时间之后，你如何去管理。　　记者：你运用了什么理念来改善这种现象?　　CIO：我会咨询商业部门，问他们想要达成怎样的目的。因为很多时候，他们只是告诉你需要什么解决方案，然后让你去实施。作为IT，你要确保所购买的技术或设备是与现有系统相吻合的。我发现不少IT部门都是“供过于求”，譬如提供了羊癫疯能治好吗比所需更多的服务器和网络容量。有时候对厂商的推销照单全收也是造成这种现象的原因之一。　　记者：你的意思是厂商有时会让你购买一些你不需要的东西?　　CIO：每当你咨询一家厂商时，他们一般都会希望将他们的应用运行在他们自己的服务器上(不管是虚拟服务器还是物理服务器)。但我们却不想增添任何服务器。最终，我们会试着在自己的服务器上运行他们的应用，结果也非常令人满意。　　记者：还有什么其它方法可以简化IT?　　CIO：根据自己企业的情况来制定方针。比如我们的公司不是银行或金融机构，因此我们不需要像银行那样针对所有的产品都进行安全部署。　　这需要我们去了解企业是做什么的，然后依此来定位基础设备，让它们与企业目标相符。　　记者：公司以前所面临的问题有哪些?　　CIO：四年前，当我加入公司时，发现我们当时的数据安全环境非常复杂。每个部门都有自己的电子目录结构，所有东西都是相互隔离的，但却没有见到太大的成效。比如商业部门想要共享的数据，我们却加以了严格的保护。所有这些都是由于当时的安全机制保护过度了。　　记者：你部署了哪些机制来确保IT和商业部门之间更好的互动?　　CIO：一套良好、高效的管黑龙江猪婆疯医院好不好治机制不应太过复杂烦琐。我有一个专门负责规划团队，每月进行一次交流。我们共同探讨不同商业部门想要实施的不同项目。有些IT基础设备和应用之所以会越来越复杂，主要是因为商业部门只知道需要这一功能，却不知IT需要他们提供些什么信息。你必须准备一套机制或流程来收集所需信息，然后与他们进行交流。这不是简单地让他们填一份表格然后交给IT，这样不会有任何沟通。　　记者：举行这类沟通会议会不会有困难?是否有人持抵触态度?　　CIO：我们花了一年半的时间来让所有参与者习惯这类沟通会议。在最初的几次会议中，每个人都只顾着提出自己的要求，结果会议只维持了10分钟，原因就是完全没有双向的对话。而现在，整个会议可以持续30分钟，体现出了应有的价值。在整个会议中，我们或许会取消半数的要求，并解决一系列的问题。　　记者：为了实现IT简化，告诉管理人员无法完成他们所要求的项目是否也是一件棘手的事?　　CIO：首先必须向他们解释清楚，不是因为会产生额外的成本，我才说无法完成项目。此外，我也不会简单地点点鼠标，发一份邮件去跟他们说不。有时，一些管理人员会因为看到别人实施了某个项目，他们也要依样画瓢。碰到这种情况，我就会对他们说，“不同的解决方案会产生不同的成本，而且不同的公司都有不同的情况和背景。”　　记者：取得公司管理层的支持是否很重要?　　CIO：非常重要，而且是必须要得到公司管理层的支持。当我刚加入公司时，我无法对项目说不，因为我正处在建立信用的阶段。我花了大量的时间来与公司管理层建立互信。　　记者：你是从哪里入手开始贯彻IT简化理念的?　　CIO：是从一个打印整合与简化项目开始的。当时，打印机、复印机和传真机耗费了不少办公室预算。我们进行了一次财务分析，并与每个部门沟通，探讨如何降低他们的打印开支。我们向他们展示了所能节省的成本，并提供了更好的解决方案。这帮助我们在企业中建立了良好的信誉。这个项目是我们简化工作的良好开唐山市最专业的治儿童羊癫疯医院端。我的经验是，你应当从最容易成功的地方入手。　　记者：将来你打算简化IT中的哪些方面?　　CIO：目前在我们的数据中心里有一系列不同的操作系统，我们打算选择一种最能提高工作效率的。此外，我们还需要一个带有简单易用的工具的平台。我们简化了整个公司桌面体验，包括一早上班该如何登录系统，邮件服务器如何配置等。另外出于集成和技术上的考量，我们还实施了Cisco的互联网语音平台(VoIP)。　　记者：对于商业应用，你又会采取哪些简化措施?　　CIO：首先要判别哪些商业应用能够真正为企业带来竞争优势。如果没有商业优势，那花费时间和资金去进行定制就失去了意义。如今有不少应用都非常复杂，而且自定义的程度很高。在使用这些应用前，我首先会问自己，我们是否真的需要它?它能创造哪些价值?