天津古文化街很有特色，要是再能多几个特色沈阳治疗癫痫首选医院餐饮店让游客坐下来歇歇脚就更好了。昨天在古文化街，来自浙江安吉的程阿姨说道。记者在天津古文化街和鼓楼商业街走访时发现，天津特色文化旅游街区，在软环境服务方面存在不足。

歇脚设施有点少

昨天下午记者在古文化街看到，除正门外有4张长椅外，整条街都没看到一把坐椅。河南游客冯先生对记者说：我们年纪大的游客，希望逛一会儿歇一会儿，这里古香古色，真想慢慢逛一天，可连个椅合肥癫痫病医院排名子都没有在古文化街销售特色小吃的摊位和商店不少，但商家提供的坐椅不能满足游客需求。煎饼馃子、包子、海口治疗癫痫哪里最好茶汤等小吃只能买来站着吃或边走边吃。鼓楼商业街能提供坐椅的小吃店也很少，记者只在鼓楼南街看到一家天津小吃亭，有简易桌椅，坐满了来鼓楼游览的外地游客。来自山东的陈女士说：找了一圈也没看到能在室内吃点东西的地方，这大冷天儿的，只能露天品尝天津美食了。

软环境有待完善

天津商业大学商学院教授黄聚河说：完善相关配套服务，给游客提供便利的同时，不仅能提升街区形象，还有助于街区商家的经营，是件三赢的事。津城特色文化街区不仅要有特色，还要有相应的配套设施和服务。提供让游客休息落脚的地方，让游客的脚步放慢，这样才可以汇聚更多人气，有利于整个街区商家的经营。

以厦门鼓浪屿的特色文化街区为例，街上处处可见供游客休息的公共坐椅，很多商店和小吃店也都自设坐椅，为游客提供方便，这样无疑增加了游客的满意度。黄聚河认为，作为文化街区，店铺自身不仅要寻求特色做好服务，街区主管部门也应重视对游客的服务，规划设置完善的服务设施，同时对街区商家做好帮扶工作，共同营造文化街区温馨的游览体验。

记者从鼓楼商业街管委会了解到，他们有计划将鼓楼南街西侧通道改造成小吃街，完善街区功能，丰富游客体验。为了完善街区服务，我们还将增设灯光和音响设备，让街区晚上也能亮起来，走在街上游客能随时听到音乐和商业信息。管委会主任张玉勇告诉记者。

特色街区服务成短板

缺少休息坐椅、卫生间指示不明显、小吃店没有能坐一坐的地方这些细节的不足，说到底，还是服务理念缺失。

游客来到天津特色文化街区，希望得到一次美好的体验，这不仅包括街区硬件建设和经营特色，街区配套服务以及商家对顾客的态度都至关重要。以厦门由渔村改建的特色文化街区曾厝垵为例，街内不仅各种配套服务丰富，大部分店家甚至还免费为游客提供手机自拍架。小小的服务，让游客体验到以人为本的温馨。

天津的特色街区不少，也癫痫常用药物有什么日益受到外地游客的欢迎，但在经营中，服务成了短板。作为特色街区的经营者，应更多地站在游客和消费者的角度，思考如何让游客更满意，在满足游客对特色需求的同时，还要让服务贴心。游客满意了，特色街区的经营才能更上一层楼，名声才能叫得更响。