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当当高管解读财报:服装业务增长强劲【图】

  [导读]俞渝表示,双十一之后销售情况与我们的年均增长率相类似,并没有受到促销负面影响。

  当当网发布了截止今年9月30日的第三季度财报,财报显示,第三季度当当网净营收15.26亿元,同比增长19%;净亏损2790万元,相较去年同期大幅收窄。

财报发布后,当当网董事长俞渝以及CFO邹军参加了随后举行的分析师电话会议,解读财报要点并回答分析师提问。

  以下为分析师问答环节主要内容

  瑞信分析师:首先关于第四季度的业绩预期,可否具体讲一下哪些业务相对增长更快?第二个问题,关于营销费用的增长,本季度当当的平均每新用户获取成本大约是20元人民币,未来这方面的计划是怎样的?

  邹军:我觉得第四季度我们的书籍和媒体业务、第三方平台业武汉怎样治癫痫务将继续保持强劲增长,我们的自营百货业务目前仍处于调整阶段,所以这方面的收入增长比较平缓,但是总体来看,我们会在重要的产品类别里保持一个可观的增长率,比如时尚和服装、媒体类别。

  俞渝:关于营销费用的问题,我们的营销费用占总销售额的3.8%左右,平均每新用户获取成本大约是20元人民币。未来,我们会在努力增加新用户的同时,加大对现有用户的变现能力,特别是将这些用户从媒体产品购买者转化到其他产品类别。

我们希望当当保持健康的增长,换句话说,我们有很多产品品类,希望将用户从一个产品类别转向其他,我们本季度的活跃用户数非常高,大约有800万,接近900万,这对当当这样的公司来说是非常不错的表现,总的来说,加大从现有客户身上获得的收入是我们的重点,营销费用也会根据这方面的情况进行调整。

  瑞信分析师:具体来看,你们打算如何增加当当网的流量?

  俞渝:我们的发展策略之一,是要保证收入的增长快于流量的增长,那样意味着我们的产品质量更高,所以不管是新用户获取费用还会流量增长方面,我们都要根据收入增长的情况进行调整,调整费用支出的比例。

  美国银行-美林分析师:本季度当当的用户流量变化趋势如何?

  邹军:我们第三季度的日独立访问用户数大约是350万,比去年同期增长超过30%,我们流量中大约有40%来自移动端。

  麦格理证券分析师:你们提到过第三山东正规癫痫医院在哪方平台业务中时尚和服装类业务占了50%,其他产品类别所占比例如何?

  俞渝:母婴类产品是另一个重要类别,当当有非常重要的一类用户,就是从怀孕到孩子出生但还小阶段的母亲群体,这些群体大约为当当的书籍和媒体业务贡献了大约三分之一的收入,并且她们也是第三方平台业务中母婴产品的主要消费群体;此外,第三方平台比较重要的产品类别还有床上用品和家居类,以及电子产品。

  麦格理证券分析师:最后一个问题,“双十一”当当网的表现如何?

  俞渝:双十一那天,我们的销售额翻番,与去年光棍节不同的是,我们今年的用户体验非常好,我们的包裹很快送达,昨晚我们已经做了统计,有超过50安阳癫痫病哪家最好%的当当双十一用户在昨晚之前就已经收到货品,这比很多其他电商公司的表现好得多。

双十一只是一天的活动,当当的团队表现得非常好,未来,我更希望看到常态的用户购物行为,因为双十一带来了交通堵塞,网络流量堵塞,我觉得给予用户上佳的体验,依赖的是常年的日积月累的表现。

  麦格理证券分析师:很多人评论双十一只不过是把用户的购物需求挪到了一天,我想知道从你们的观察来看,双十一之后几天的销量有无下降?

  俞渝:对我们来说,双十一销量大增,接下来几天,我们的销售情况与我们的年均增长率相类似,并没有受到双十一促销的负面影响。不过我今天看到新闻说,有些电商公司的快递可能要在双十一之后十天才能送到,这将带来大量的用户退货情况,我觉得这会给双十一整体的用户体验带来负面影响。

  中银国际分析师:你们的销售额中大约有多少来自移动端?大约有多少流量来自移动端?移动端流量中,多少来自移动应用,多少来自手机网页?

  邹军:第三季度当当有将近10%的订单来自移动端,大约40%的流量来自移动端,第三季度我们的重心不是提升移动端流量占比,而是提升移动端的用户体验和转化率,我们给当当移动应用增加了一些功能比如语音搜索,个性化首页等,以提升用户体验。

目前来看,我们移动流量中来自wap网页的部分仍然多余来自移动应用的部分,所以第三季度我们的重心之一是将wap流量转化为移动应用的流量,而不是纯粹地提升移动端的流量。

  汇丰银行分析师:当当第三方平台业务中的服装类表现尤其突出,我想知道背后的原因是什么?是特卖频道贡献了很大的销,还是其他原因?

  俞渝:我觉得这是由当当用户的性质决定的,相比其他电商,当当的女性用户所占比例较大,并且拥有相对较高的消费能力;另外一个原因是因为服装品类的潜力巨大,其市场规模大概是媒体类业务市场规模的10倍甚至更多,在当当的服装类别里,针对年轻女性白领的产品要大于其他比如男性服装产品。

  邹军:另外刚才你说到的我们特卖业务的确增长很快,不仅每用户访问的页面数在增加,并且,特卖频道的服装销量已经占到总的服装销量的40%以上。

  汇丰银行分析师:关于特卖业务,你们与唯品会有哪些不同?

  邹军:我们的特卖业务使用的是第三方平台模式,而唯品会要求商家将货品放到唯品会自己的仓库中。

  汇丰银行分析师:你们第三季度的亏损大幅收窄,那么第四季度距离取得收支平衡还有那些障碍?

  俞渝:尝试在某个特定季度尝试收支平衡甚至盈利是一件棘手的事情,对我们来说,这并不是我们要做的事情,我觉得增加用户数、营业收入,同时保证一定的运营效率是我们的工作重心。

  奥本海默分析师:你们有没有观察到移动端用户的行为与PC端有哪些不同,比如喜欢买哪类产品?购物的时间段集中在哪些等等?

  俞渝:我们观察到用户在移动端与PC端购买的产品类别并没有什么不同,但是在移动端用户使用的时间更加碎片化,比如在地铁或者电梯里无聊时候他们会购物。

  奥本海默分析师:目前你们是如何将当当的移动应用推广给用户的?最近移动应用的推广渠道费用有没有出现下降?

  邹军:实际上我们看到很多移动流量都是自然增长,自然增长的流量的比例非常高,除了自然增长,我们也与其他公司进行合作推广我们的移动应用,比如应用商店以及浏览器公司,但整体来说,主要还是靠自然增长。


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