戴尔特色服务 让用户从容应对各种挑战

【IT168 西安资讯】戴尔于今年三月份推出的Vostro3000成就系列笔记本电脑凭借优秀的工业设计和过硬的品质，一经推出便广受中小企业用户及媒体的好评。作为之前戴尔公司面向中小企业量身打造的明星产品，Vostro3000系列笔记本如今也在戴尔零售渠道进行销售。　　除了产品本身，戴尔更是将之前面向企业用户的服务的范围扩大到普通消费者，让更多的用户享受到令人愉快，无微不至癫痫发作的急救药物的服务带来的便利与放心。Vostro3000的服务主要由两部分组成。一、第一年全面保护服务　　生活中常有一些其他让我们意想不到的意外发生在笔记本身上，导致笔记本或伤或残或直接挂掉。这个时候，该怎么办？也许，会拿着坏掉的机器去找个体电脑修理摊，但心里总有一种忐忑的心情，害怕被忽悠；也许，会找身边时常号称修电脑很在行的朋友给看看，但是往往您的朋友会因为种原因显得不那么及时，不那么给力，不那么手艺精湛。这个时候，戴尔的全面意外保护恰恰就是用户最需要的。　　全面意外保护其实就是对那些因为液体意外泼溅或渗入、意外坠落或其它类似碰撞、意外的外力挤压、异常的电流冲击（也被称之为电涌）等意外情况所造成的笔记本完全损坏，予以完全免费更换一台同型号笔记本的服务。使客户不需要承担意外损坏带来的不必要的维修预算，提供给客户意外的风险保障。　　硬件方面，戴尔对Vostro3000笔记本的全面意外保护范围很广，包括CPU 、主板、内存、风扇、、硬盘、或CD/DVD ROM 驱动器、触控板、键盘、指点杆、内置调制解调器、内置网卡、笔记本电脑的LCD液晶显示器和散热系统等，都享有此服务。　　为了快速，并最大程度的使客户享有该服务，当用户在遇到笔记本意外损坏时，应第一时间拨打客服电话，叙述意外发生时的起因、经过以及结果，并尽快与客服人员确认送修或上门服务。归纳起来有以下三个方面：尽快通知戴尔；采取一切合理措施尽量减少损坏；保留损坏的部件，以备戴尔检查；　　另外，与其他提供类似服务的厂商收取高额费用的做法不同的是，戴尔的全面保护服务最能惠及用户的方面在于——该服务并不收取任何费用，也就是说购买Vostro3000系列笔记本电脑的用户即享有此服务。　　“全面保护服务”，就像是给自己的笔记本买了一个保险，一旦出现了意外，前期买保险所花的费用也就是完全值得的。伊春市治疗癫痫病那个医院最好二、NBD服务　　所谓NBD服务，就是指下一工作日上门服务。　　如果怎么治疗后天性癫痫客户的Vostro3000发生故障，客户可以首先拨打戴尔客服电话400-881-1852，与客户人员沟通故障情况，当故障无法在电话中解决时，戴尔客服部门会安排训练有素的技术人员在第二天上门服务，为客户检修电脑，排除故障，并更换有问题的零部件。　　这项服务的好处，是降低了客户的维修时间，直接获得戴尔专业服务的支持，准确无误的为客户提供各种支援。　　戴尔Vostro3000的全线产品都免费提供1年下一工作日上门服务 ，如果客户希望将该服务延长至三年，也仅需要付出RMB 599即可，相当于每天花费不到5毛钱。　　从近十个月的客户反馈及媒体的评价来看，Vostro3000系列笔记本自身是非常可靠坚固且耐用的，加上以上这些强大的服务支持，会让拥有吉林哪里医院看癫痫病这款笔记本客户的更加从容淡定的的应对各种挑战。

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